Reserveren en betalen
• Reserveren kan rechtstreeks via het boekingssysteem op onze website. Andere opties zijn het reserveren via e-mail, WhatsApp of telefoon.
• Reserveringen zijn pas gegarandeerd na betaling van de totale verblijfskosten. De betalingstermijn is 7 kalenderdagen na de datum van reservering.
• Online reserveringen kunnen worden betaald met alle gangbare betaalpassen/creditcards, PayPal, Apple Pay, iDeal, Bancontact of een bankoverschrijving. Reserveringen kunnen ter plaatse via een bankoverschrijving worden betaald.
Wijziging en annulering
• Als je een bevestigde reservering wilt annuleren of wijzigen, laat het ons dan schriftelijk weten (via e-mail: correo@masdemuntaner.com, WhatsApp of sms op +34684313012).
• De datum waarop we je bericht ontvangen om een wijziging van uw reservering aan te vragen, wordt gebruikt om eventuele te ontvangen of te betalen annuleringskosten te berekenen.
• Bij annulering of wijziging van een reservering is het volgende restitutiebeleid van toepassing:
- Tot en met 29 dagen voor check-in: 100% restitutie van het betaalde bedrag;
- Tussen 28 dagen en 15 dagen voor check-in: 50% restitutie van het betaalde bedrag;
- Binnen 14 dagen voor check-in: 0% restitutie van het betaalde bedrag.
• Er vindt geen restitutie (0%) plaats in geval van:
- Niet komen opdagen op de datum van de reservering (‘no show’), of
- Annulering of wijziging op of na de dag van inchecken.
• Gasten hebben geen recht op enige vorm van restitutie of compensatie als ze besluiten te vertrekken vóór de geboekte uitcheckdatum (vroegtijdig vertrek).
• Als gasten niet in staat zijn om op de geplande aankomstdag naar Mas de Muntaner te reizen vanwege onvoorziene reisbeperkingen opgelegd door de overheid, krijgen zij 100% restitutie van het betaalde bedrag, na overlegging van bewijsstukken. In alle andere gevallen is er geen recht op restitutie. Wij adviseren onze gasten een reisannuleringsverzekering af te sluiten.
Inchecken / uitchecken
• De inchecktijd is tussen 14:00 uur en 20:00 uur.
• De uitchecktijd is vóór 12:00 uur.
• Bij het inchecken op Mas de Muntaner op de dag van aankomst dient de betaling van 100% van de totale verblijfskosten te worden voldaan, indien dit nog niet is gedaan via een online boeking.
• Alle gasten worden gevraagd om bij het inchecken een geldig paspoort of ander nationaal identiteitsbewijs te tonen.
• Vroeger inchecken (op de dag van aankomst) of later uitchecken (op de dag van vertrek) is niet gegarandeerd. Dit is onder voorbehoud van beschikbaarheid van het gastenverblijf op de relevante dag van inchecken of uitchecken. Opties kunnen de dag voor aankomst of vertrek met ons worden besproken.
• Gastenverblijven die op de dag van aankomst voor 20.00 uur niet bezet zijn en zonder enige communicatie van de gasten, worden vastgehouden tot de volgende dag 12.00 uur. Als gasten tegen die tijd nog steeds niet zijn gearriveerd, wordt dit behandeld als een ‘no show’ (niet komen opdagen). De reservering wordt geannuleerd en het gastenverblijf kan aan andere mensen worden gegeven. Gasten die niet komen opdagen, hebben geen recht op restitutie.
Tarieven
• Alle gepubliceerde of meegedeelde tarieven zijn altijd inclusief Spaanse BTW (IVA) en lokale toeristenbelasting.
• Op alle reserveringen is lokale toeristenbelasting per gast per nacht van toepassing (€ 0,60 sinds april 2023 voor personen van 16 jaar en ouder).
• Tarieven kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De tarieven kunnen variëren voor speciale evenementen of seizoenen. Bevestigde reserveringen zijn hiervan uitgezonderd.
• Tarieven gelden per gastenverblijf per nacht.
• Maximale bezetting per gastenverblijf:
- Gastenverblijf Picot: 2 personen
- Gastenverblijf Puput: 4 personen
Huisregels
• Het is niet toegestaan om dieren mee te nemen in onze gastenverblijf, in verband met de aanwezigheid van andere dieren op het terrein.
• Een lijst met huisregels is bij aankomst aanwezig.
Voor vragen over ons reserverings- en annuleringsbeleid kun je per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen.