Reserva y pago
• Las reservas se pueden hacer directamente a través del sistema de reservas en nuestro sitio web. Otras opciones son la reserva por email, WhatsApp o teléfono.
• Las reservas solo se garantizan después del pago de los costos totales de alojamiento. El plazo de pago es de 7 días naturales a partir de la fecha de reserva.
• Las reservas online se pueden pagar con todas las tarjetas de débito/crédito comunes, PayPal, Apple Pay, iDeal, Bancontact o transferencia bancaria. A Mas de Muntaner, las reservas se pueden pagar a través de transferencia bancaria.
Cambio y cancelación
• Si deseas cancelar o cambiar una reserva confirmada, háganoslo saber por escrito (a través de correo electrónico: correo@masdemuntaner.com, WhatsApp o SMS al +34684313012).
• La fecha en la que recibimos tu mensaje para solicitar un cambio en tu reserva se utiliza para calcular los gastos de cancelación a recibir o pagar.
• Si se cancela o modifica una reserva, se aplicará la siguiente política de reembolso:
- Hasta 29 días antes del check-in: devolución del 100% del importe pagado;
- Entre 28 días y 15 días antes del check-in: devolución del 50% del importe pagado;o
- Dentro de los 14 días anteriores al check-in: 0% de devolución del importe pagado.
• No se realizará ningún reembolso (0%) en caso de:
- No presentarse en la fecha de la reserva (“no show”), o
- Cancelación o modificación a partir del día del check-in.
• Los huéspedes no tienen derecho a ningún tipo de reembolso o compensación si deciden irse antes de la fecha de salida reservada (salida anticipada).
• Si los huéspedes no pueden viajar a Mas de Muntaner el día de llegada programado debido a restricciones de viaje imprevistas impuestas por el gobierno, recibirán un reembolso del 100% del importe pagado, previa presentación de los documentos justificativos. En el resto de los casos no hay derecho a devolución. Aconsejamos a nuestros huéspedes contratar un seguro de cancelación de viaje.
Llegada y salida
• La hora de entrada es entre las 14:00 y las 20:00 horas.
• La hora de salida es antes de las 12:00 horas.
• Al realizar el check in en Mas de Muntaner el día de llegada, se deberá abonar el 100% del importe total de la estancia, si no se ha hecho ya mediante reserva online.
• Todos los huéspedes deben presentar un pasaporte válido u otra identificación nacional al momento del check-in.
• No se garantiza el check-in anterior (el día de llegada) o el check-out posterior (el día de salida). Esto está sujeto a la disponibilidad de los apartamentos en el día correspondiente del check-in o check-out. Las opciones se pueden discutir con nosotros el día antes de la llegada o salida.
• Los apartamentos que no estén ocupados antes de las 20:00 horas del día de llegada y sin ninguna comunicación por parte de los huéspedes se mantendrán hasta las 00:00 horas del día siguiente. Si los invitados aún no han llegado a esa hora, se tratará como si no se presentara. La reserva quedará anulada y el apartamento podrá ser cedida a otras personas. Los huéspedes que no se presenten no tienen derecho a un reembolso.
Tarifas
• Todas las tarifas publicadas o comunicadas incluyen siempre el IVA español y la tasa turística local.
• La tasa turística local por huésped por noche se aplica a todas las reservas (0,60 € desde abril de 2023 para mayores de 16 años).
• Las tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Las tarifas pueden variar por eventos o temporadas especiales. Quedan excluidas las reservas confirmadas.
• Tarifas se aplican por apartamento por noche.
• Ocupación máxima por apartamento:
- Apartamento Picot: 2 personas
- Apartamento Puput: 4 personas
Reglas de casa
• No está permitido traer animales a nuestros apartamentos, debido a la presencia de otros animales en la finca.
• Una lista de reglas de la casa está disponible a la llegada.
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reserva y cancelación, contáctenos por correo electrónico o por teléfono.