Política de reserves i cancel·lacions

Les reserves es poden fer directament a través del sistema de reserves al nostre lloc web. Altres opcions són reservar per correu electrònic, WhatsApp o telèfon.
Les reserves només es garanteixen després del pagament de l'import total de l'allotjament. El pagament s'ha de completar dins de 7 dies naturals des de la data de la reserva, com a màxim 1 dia natural abans del primer dia de l'estada.
Les reserves online es poden pagar amb totes les principals targetes de dèbit/crèdit, PayPal, Apple Pay, iDeal, Bancontact o una transferència bancària. A l'establiment, les reserves es poden pagar mitjançant transferència bancària.

Per cancel·lar o modificar una reserva confirmada, contacta'ns per escrit (per correu electrònic a correo@masdemuntaner.com, WhatsApp o SMS al +34684313012).
La data en què rebem el teu missatge per sol·licitar una modificació o cancel·lació de la teva reserva es farà servir per calcular qualsevol reemborsament o taxa de cancel·lació que hagi de ser rebut o pagat.
En cas de cancel·lació o modificació d'una reserva, s'aplicarà la següent política de reemborsament:
- Fins a 29 dies abans del check-in: reemborsament del 100% de l'import pagat;
- Entre 28 dies i 15 dies abans del check-in: reemborsament del 50% de l'import pagat;
- Dins dels 14 dies abans del check-in: no hi haurà reemborsament (0%) de l'import pagat.
No s'efectuarà cap reemborsament (0%) en els següents casos:
- No presentar-se el dia de la reserva (‘no show’), o
- Cancel·lació o modificació el mateix dia o posteriorment al dia de check-in.
Els hostes no tenen dret a cap tipus de reemborsament ni compensació si decideixen marxar abans de la data de check-out reservada (sortida anticipada).
Si els hostes no poden viatjar a Mas de Muntaner el dia previst d'arribada a causa de restriccions de viatge imprevistes imposades pel govern, els hostes rebran un reemborsament del 100% de l'import pagat, després de presentar els documents acreditatius. En tots els altres casos no hi ha dret a reemborsament. Aconsellem als nostres hostes contractar una assegurança de cancel·lació de viatge.

L'hora de check-in és entre les 14:00h i les 20:00h.
L'hora de check-out és abans de les 11:00h.
Durant el check-in a Mas de Muntaner el dia d'arribada, requerim el pagament del 100% de l'import total de l'allotjament, si no s'ha fet prèviament mitjançant una reserva online.
Tots els hostes han de mostrar un passaport vàlid o un altre document d'identitat nacional durant el check-in.
El check-in anticipat (el dia d'arribada) o el check-out tardà (el dia de sortida) no es poden garantir. Depenen de la disponibilitat de la casa d'hostes el dia de check-in o check-out. Les opcions es poden discutir amb nosaltres el dia abans de l'arribada o sortida.
Les cases d'hostes que no siguin ocupades abans de les 20:00h del dia d'arribada i sense cap comunicació per part dels hostes, es mantindran fins a les 12:00h del dia següent. Si els hostes no han arribat a aquella hora, es considerarà com un ‘no show’. La reserva serà cancel·lada i la casa d'hostes pot ser donada a altres persones. Els hostes que no es presentin no tindran dret a un reemborsament.

Totes les tarifes publicades o comunicades inclouen sempre l'IVA espanyol (IVA) i els impostos turístics locals.
A totes les reserves s'aplica una taxa turística local per persona per nit (€ 0,60 des d'abril de 2023 per a persones de 16 anys o més).
Les tarifes poden canviar en qualsevol moment sense avís previ i poden variar per esdeveniments especials o temporades. Això no afecta les reserves confirmades.
Les tarifes s'apliquen per casa d'hostes per nit.
Ocupació màxima per casa d'hostes:
- Casa d'hostes Picot: 2 persones
- Casa d'hostes Puput: 4 persones

No es permet portar animals a les nostres cases d'hostes, a causa de la presència d'altres animals a la propietat.
Una llista de normes de la casa està disponible a l'arribada.

Si tens alguna pregunta sobre la nostra política de reserves i cancel·lacions, contacta'ns per correu electrònic o telèfon.